✽ ¿Cómo funciona?
El modelo de atención
IT MANAGER
Cuatro niveles de soporte estructurados para que ningún problema quede sin resolver — desde la primera llamada hasta el especialista más avanzado.
Mesa de Ayuda
Atención 100% remota. Primera respuesta en 30 minutos hábiles. Registro, clasificación P1–P4 y seguimiento de todo ticket hasta su cierre.
IT Manager Asignado
Tu especialista en sitio, de lunes a viernes, 8am–6pm. Diagnóstico presencial, acompañamiento a usuarios y supervisión de infraestructura.
Especialista TIC
Diagnóstico avanzado para incidentes complejos. Interviene cuando N1 y N2 requieren profundidad técnica adicional.
Proveedor / Fabricante
Escalamiento externo coordinado por SSTECPERU. Seguimiento activo con Microsoft, Sophos, Fortinet y demás fabricantes.
Tiempos de Resolución por Prioridad
SLA GARANTIZADOS
12 h Hábiles
Interrupción total de la operación
24 h Hábiles
Afectación severa con alternativa parcial
36 h Hábiles
Afectación parcial con alternativa disponible
48 h Hábiles
Requerimientos menores sin impacto operativo
Diagnóstico
Evaluamos tu situación TI actual, levantamos inventario y entendemos tu operación.
Propuesta
Diseñamos el plan más adecuado para tu empresa, con alcance, SLAs y condiciones claras.
Onboarding
Asignamos tu IT Manager, configuramos la Mesa de Ayuda y capacitamos a tu equipo.
Operación
Soporte en marcha, tickets gestionados y tu TI bajo control desde el primer día.
Optimización
Comités mensuales y trimestrales para revisar métricas, mejorar y planificar el siguiente paso.
Del primer contacto a tu TI operando en orden
Nuestro proceso de incorporación está diseñado para que la transición sea rápida, ordenada y sin interrupciones para tu equipo.
Todo lo que tu empresa
necesita en TI
CLOUD WORKS
Infraestructura y Nube
El rendimiento constante y el tiempo de actividad aseguran que el servicio sea eficiente, con interrupciones mínimas y respuestas rápidas.
- Microsoft 365: implementación y gestión
- Odoo ERP (Official Partner)
- Servidores virtuales (VMware, Proxmox, Hyper-V)
- Backup y recuperación con Veeam
- Monitoreo de infraestructura con Zabbix
NET WORKS
Redes e Infraestructura Física
Contar con buena velocidad y eficiencia asegura que las tareas se completen con rapidez y que los recursos se utilicen de manera óptima para mejorar la productividad y satisfacción.
- Cableado estructurado UTP y fibra óptica
- CCTV y videovigilancia
- Wireless y radio enlace
- Empalmes de fibra óptica
- Ruijie, Reyee, Cisco, Aruba, Ubiquiti
IT MANAGER
Outsourcing TI
Completo
Tu área de TI gestionada por nosotros. Personal asignado, soporte N1–N3, gestión de infraestructura y reportes mensuales. Sin planilla, sin complicaciones.
- Mesa de Ayuda integrada (30 min respuesta)
- IT Manager presencial L–V, 8am–6pm
- Gestión de usuarios, equipos y licencias
- Reportes ejecutivos mensuales
- Comités de seguimiento periódicos
ACADEMY
Capacitación TI
El factor humano es el mayor riesgo de seguridad. Formamos a tu equipo en buenas prácticas, ciberseguridad y uso eficiente de las tecnologías que ya tienen.
- Concientización en ciberseguridad
- Simulaciones de phishing
- Capacitación en herramientas Microsoft
- Formación técnica para personal TI
RISK PROTECTION
Ciberseguridad
El 70% de las empresas sufre al menos un ataque al año. Protegemos tu operación con herramientas avanzadas, monitoreo 24/7 y respuesta rápida a incidentes.
- Evaluación de vulnerabilidades
- SIEM 24/7 con Wazuh
- NGFW: Sophos, Fortinet, Cisco
- EDR/XDR y protección de identidades (MFA)
- Respuesta a incidentes y continuidad
✽ Qué ofrecemos
¿Por qué elegir SSTECPERU?
Partners tecnológicos de primer nivel
Somos Microsoft Partner, Odoo Official Partner y trabajamos con Sophos, Fortinet, Cisco, Ruijie y más. Accedes a tecnología certificada, no a alternativas de menor calidad.
10+ años en el mercado peruano
Conocemos Lima, conocemos a las PYMEs peruanas y entendemos cómo operan. No somos una multinacional que aplica recetas globales — somos locales, y eso marca la diferencia.
Primera respuesta en 30 minutos
Toda solicitud registrada en nuestra Mesa de Ayuda tiene respuesta garantizada en 30 minutos hábiles, sin importar la prioridad. Tu operación no puede esperar horas.
Cero carga laboral para ti
El personal TI asignado es nuestro. Nosotros asumimos planilla, beneficios y cumplimiento laboral conforme al DS 001-2022-TR. Tú te concentras en hacer crecer tu negocio.
Evidencia de todo lo que hacemos
Cada atención queda registrada como ticket en nuestra plataforma. Recibes un reporte mensual con métricas reales: tickets atendidos, tiempos, cumplimiento de SLA y recomendaciones.
Escalabilidad cuando la necesitas
Tu negocio crece, tu TI crece con él. Ajustamos el plan, el equipo y los servicios a la velocidad de tu operación — sin contratos rígidos ni reinversiones innecesarias.
¡Nuestros Planes IT Manager!
Elige el plan que impulse tu negocio
➡️
TIC Lite
Soporte Esencial
NIVEL 1
- Mesa de Ayuda Remota
- Soporte Técnico Básico
- Gestión de Equipos y Usuarios
- Reporte Mensual
Consultar
TIC Essential
Con Presencial
NIVELES 1 Y 2
- Mesa de Ayuda Remota
- IT Manager Presencial
- Soporte e Infraestructura Básicas
- Seguridad base de Endpoints
- Reporte Mensual
TIC Elite
Máxima Cobertura
NIVELES 1, 2 y 3
- Todo TIC Premium
- SIEM 24/7 y monitoreo de seguridad
- Gobierno TI completo
- Gestión presupuestaria TI
- Continuidad y resiliencia
- Continuidad y resiliencia
Consultar
Empresas que ya confían en nosotros
Desde agroindustrias hasta inmobiliarias, servicios de limpieza y retail
Más de 10 empresas en Lima tienen su TI gestionada por nosotros
Casos de Éxito
Empresas líderes ya confían en nuestro IT manager para mantener su tecnología operativa y potenciar su rendimiento descubre historias de éxito y experiencias reales que respaldan nuestro compromiso.
"Escriba aquí una cita de uno de sus clientes. Las citas son una excelente manera de hacer que la gente confíe en sus productos y servicios".
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Tecnología de primer nivel, certificada y respaldada
Trabajamos con los fabricantes líderes del mercado para que tu empresa siempre tenga acceso a la mejor tecnología disponible.
